()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A.无形产品B.附加产品C.有形产品D.延伸产品
科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是()的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。 A.免费B.无形C.有形D.收费
()是具有物理形状的物质产品,它可以是任何销售形式中的产品主体,它也是网络营销未来发展中的主体产品类型。 A、信息产品B、软件产品C、无形产品D、实体产品
物流的物包括( )。 A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品
产品的三个层次中，（ ）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。A.核心产品B.期望产品C.附加产品D.有形产品
以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。A. 产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务B. 任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品C. 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西D. 产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
服务是一方向另一方提供的基本上是（ ），并且不导致任何所有权的产生。A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品
以下关于服务的描述错误的是（）。A、服务本质上是无形的B、服务会引起事物所有权的产生C、邮政直邮业务是一种服务D、服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
在产品的3个层次中，（）是指向市场提供的产品（实体、服务）的形状和外观A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
质量的主体是“实体”，实体可以是（）。A、活动或过程B、活动或过程结果的有形产品及无形产品C、某个组织体系或人D、建筑物或构筑物
（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、无形产品B、附加产品C、有形产品D、延伸产品
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
以下关于服务描述正确的有（）。A、服务本质上是无形的B、服务会引起事物所有权的产生C、邮政直邮业务是一种服务D、服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
任何产品都拥有（）、有形产品和附加产品3个层次A、无形产品B、有偿产品C、核心产品D、非有形产品
科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（）的产生。A、价值B、产品C、时效性D、所有权
按照整体产品的概念，产品被看作是（）A、任何有形物品B、任何可以等价交换的有形物品C、任何可以等价交换的服务D、购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感
服务的提供可涉及：（）。A、无形产品的交付B、为顾客创造氛围C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
按照整体产品的概念，产品被看作是（）。A、任何有形物品B、任何可以等价交换的服务C、任何可以等价交换的有形物品D、购买者需要得到的各种有形和无形的满足感
产品，包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识等。
单选题按照整体产品的概念，产品被看作是（）。A任何有形物品B任何可以等价交换的服务C任何可以等价交换的有形物品D购买者需要得到的各种有形和无形的满足感
单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。A有形的物质产品，无形的产品B无形的物质产品，无形的产品C无形的物质产品，有形的产品D有形的物质产品，无形的物质产品
单选题（）是产品向购买者提供的基本效用或利益。A实质产品B有形产品C无形产品D附加产品
单选题服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品
单选题（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A无形产品B附加产品C有形产品D延伸产品
单选题科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（）的产生。A价值B产品C时效性D所有权
单选题按照整体产品的概念，产品被看作是（）A任何有形物品B任何可以等价交换的有形物品C任何可以等价交换的服务D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感
(难度：中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。