以下哪些车型是我们新科帕奇的竞品；（）。A、途观B、C-RVC、新胜达D、RAV4

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SRX3.6 SIDI车型配备的Hydra-Matic 6T70六速手自一体变速箱可提供（）等四种不同的驾驶模式A、巡航模式B、运动模式C、经济模式D、防滑模式

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XTS配置了世界最先进的震动警示座椅，不含下列何项功能？（）A、8向电动调节B、座椅受力重量侦测功能C、主动式安全头枕D、按摩功能

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销售顾问被砍价的心理原因有（）。A、担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”B、自信心不足C、自己对产品和价格没有信心。D、不断地面对折扣的需求，相信只有更高的折扣才会有机会

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下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）A、解释所做的所有工作B、确定完工时间约定取车时间C、在棘手事项上提供专业协助D、确认将来可能会有的服务需求E、以上都需要做

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关于准确报价的说法，有误的是：（）A、准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱B、准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值C、出票时，需检查报价是否和结算价一致D、交车时，需向客户解释维修费用E、客户对报价有疑问时，向客户耐心解释

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凯迪拉克徽标中的红色寓意着（）。A、大胆与果敢的思想B、品行与道德的纯洁C、荣誉与团结的象征D、硕果累累的极致成就

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对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）A、理解发现法B、隔离法C、反复法D、回避法E、赞美法F、冷却法

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制单与报价流程中的行为规范包括（）A、a）确认客户的相关信息B、b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字C、c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价D、d）让客户自行离开或进入客户休息区

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