应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。A、总和B、差值C、比值D、平均值

应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

  • A、总和
  • B、差值
  • C、比值
  • D、平均值

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在话务量统计报告中,一般情况下() A.试呼次数小于占用次数B.应答次数等于试呼次数C.接通次数大于或等于应答次数
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业务信道掉话率定义为() A.业务信道掉话次数/业务信道分配请求次数B.业务信道掉话次数/业务信道分配成功次数C.业务信道掉话次数/振铃次数D.业务信道掉话次数/应答次数
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()是交换机接通呼叫次数,为用户呼叫总次数的百分比值。 A、呼叫次数B、接通率C、呼损D、应答率
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命令radius retryt times用来配置() A.计费请求的重传次数B.验证请求的重传次数C.计费应答的重传次数D.验证应答的重传次数
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下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是() A.接通率=接通次数/试呼次数B.接通率=接通次数/占用次数C.应答率=应答次数/试呼次数D.应答率=应答次数/接通次数
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不同等级的会员用户每月开机次数及时限是否不同？
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时限内沟通率的计算方法是（）。A、时限内沟通率=时限内沟通次数÷联络总次数×100%B、时限内沟通率=联络总次数÷时限内沟通次数×100%C、时限内沟通率=联络总次数＋时限内沟通次数×100%D、时限内沟通率=联络总次数－时限内沟通次数×100%
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处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。A、总和B、差值C、平均值D、比值
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某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。A、89%B、91%C、92%D、94%
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114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
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某台在规定的时限内查询总次数为4500，处理时限为98%，那么完成用户查询资料检索的次数为4410。
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114查号系统的呼入话单可根据（）查询。A、应答顺序B、呼入次数C、主叫号码D、任意情况
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网络质量指标语音专线，端到端呼叫接通率，被叫用户应答次数、用户早释、振铃早释、久叫不应、被叫忙、空号、号码不全的次数与发出有效呼叫总次数之比。（）A、25%B、35%C、75%D、85%
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某中继群上入局呼叫，被叫已经振铃的次数的结果是（）.A、占用次数B、试占用次数C、接通次数D、应答次数
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负电压信号使键盘电路LPJ应答键红灯亮，表示（）。A、应答异常B、转接正常C、有用户呼入D、有用户呼出
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TD语音业务掉话率指标定义（）A、（RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目）/（3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数）B、语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C、（RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目）/（3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数）D、（RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目）/语音RAB建立成功次数
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上站配合及时率=（）。A、根据运营商需求及时进入站点的次数×需求总次数×100%B、根据运营商需求及时进入站点的次数+需求总次数×100%C、根据运营商需求及时进入站点的次数/需求总次数×100%D、根据运营商需求及时进入站点的次数×100%
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客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。A、呼入平均受理时限B、电话通话时长C、业务办理时长D、应答时长
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查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
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某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。A、98.8%B、98%C、97%D、99%
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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。A、应答时限B、呼损次数C、呼出次数D、处理时长
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在话务量统计报告中，一般情况下（）A、试呼次数小于占用次数B、应答次数等于试呼次数C、接通次数大于或等于应答次数
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下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）A、接通率=接通次数/试呼次数B、接通率=接通次数/占用次数C、应答率=应答次数/试呼次数D、应答率=应答次数/接通次数
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业务信道掉话率定义为（）A、业务信道掉话次数/业务信道分配请求次数B、业务信道掉话次数/业务信道分配成功次数C、业务信道掉话次数/振铃次数D、业务信道掉话次数/应答次数
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单选题在话务量统计报告中，一般情况下（）A试呼次数小于占用次数B应答次数等于试呼次数C接通次数大于或等于应答次数
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多选题命令radius retryt times用来配置（）A计费请求的重传次数B验证请求的重传次数C计费应答的重传次数D验证应答的重传次数
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