处理10KV及以下油变压器着火的基本步骤有哪些？
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有关10kV变压器一次侧开关的装设，下列说法哪些是正确的？ （）（A）10kV系统以放射式供电时，宜装设隔离开关或负荷开关（B）10kV系统以放射式供电时，当变压器在变电所时，可不装开关（C）10kV系统以树干式供电时，应装设带保护的开关或跌落式熔断器（D）10kV系统以树干式供电时，必须装设断路器
电力变压器着火时，下列哪些处理方法是正确的？（）A、应立即将变压器从系统中隔离B、若内部着火，应进行放油处理，并同时灭火C、为防止从变压器流出的油着火，变压器油坑内应放卵石，此起到降温散热的作用D、应直接用泡沫灭火器扑灭
多选题发生火灾后，下列哪些油罐表面需要用冷水冷却（）。A与着火的地上或半地下固定顶油罐直径1.5倍范围内的相邻的地上或半地下油罐B与着火的浮顶、内浮顶油罐相邻的油罐C着火的地下油罐或覆土油罐D着火的地上卧式油罐
问答题客户投诉处理的基本步骤有哪些？