A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()。A、“对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询”B、“这个不属于我们咨询业务范围,我不知道”C、“您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333”D、“对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电”

A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()。

  • A、“对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询”
  • B、“这个不属于我们咨询业务范围,我不知道”
  • C、“您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333”
  • D、“对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电”

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关于家庭咨询,以下说法正确的是A.家庭咨询的对象仅仅是家庭中的某个人B.咨询者可以代替祓咨询者解决问题C.咨询者要把被咨询者放在被动的位置上D.咨询者可以帮助被咨询者作出明智的决定E.咨询者以权威者的身份从事咨询活动

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不是咨询员与服务对象互动的主要原则的选项是()A、善待每个咨询对象B、激发咨询对象的积极参与C、充分显示咨询员的渊博知识D、咨询员帮助咨询对象记住要点

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2012年10月20日,甲烟草工业公司需从A省C市调运一批出口退货的卷烟到B省D市。同时,公司业务员小王因业务需要,需从A省C市携带6万支业务用烟到A省E市。甲公司指派业务员小王办理准运证和携带证申请相关事宜。申办烟草专卖品准运证的方式主要有哪两种?

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