客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
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中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素,造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
按一般行为规范对柜台服务要求,因系统出现故障而影响业务办理时,下面哪个是不正确的做法()。A、如短时间内可以恢复的,应请客户稍候,并致歉B、需较长时间才能恢复的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约C、冷淡告知客户,让其以后再来D、故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
问答题客户向自己表示歉意或谢意时,应怎样说?