对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（）。A、直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况B、了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区C、此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况；D、直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（）。
- A、直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
- B、了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
- C、此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况；
- D、直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
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【问题2】（6 分 ）网管员在PC1上进行网络测试。若要测试TCP/IP协议是否安装正确应使用 （7）命令；若要测试本机的网卡 IP 地址配置是否正常应使用 （8） 命令；若要测试本机在局域网内的连通性应使用 （9） 命令；若要测试本机与Web服务器66.21.234.95的连通性应使用 （10） 命令。（7）~（10）备选答案：A. ping 66.21.234.95B. ping 192.168.1.254C. ping 66.21.234.98D. ping 192.168.1.3E. ping 192.168.4.1F. ping 127.0.0.1
例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过( ),可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过( ),可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。 A、巡检，例行测试B、例行测试，巡检
【问题2】（4分）DHCP客户端从DHCP服务器动态获取IP地址，主要通过四个阶段进行，其中第一个阶段为客户端以广播方式发送DHCP-DISCOVER报文，此报文源地址为（4），目标地址为（5）。当客户端获取到有效的IP地址后，应收到包含客户端（6）地址、服务器提供的IP 地址、子网掩码、租约期限以及DHCP服务器（7）地址的数据包。（4）~（7）备选答案：A．0.0.0.0 B．192.168.0.254 C．192.168.0.0 D．255.255.255.255E．IP地址 F．MAC地址 G．网关地址 H．网络地址
某工作站无法访问域名为的服务器，使用ping命令对该服务器的IP地址进行测试，响应正常;但是对服务器域名进行测试时出现超时错误。可能出现的问题是()。A、线路故障B、路由故障C、域名解析故障D、服务器网卡故障
客户端采用 ping 命令检测网络连接故障时，可以 ping 通 127.0.0.1 及本机的 IP 址，但 无法 ping 通同一网段内其他工作正常的计算机的 IP 地址。该客户端的故障可能是（ ）。A.TCP/IP 协议不能正常工作B.本机网卡不能正常工作C.网络线路故障D.本机 DNS 服务器地址设置错误
【问题4】（2分）某Windows客户端开机后无法上网，其他计算机均能正常上网。经过检查，该机网络协议相关配置均正确。使用ping命令测试127.0.0.1及 FTP服务器连接，结果如图3-2和图3-3所示，则可能的故障原因是 （7） 。（7）备选答案：A. Web服务器未启动 B. DNS服务器未启动C. 客户端机器网络线路故障 D. 客户端机器网卡故障
该单位网络中，客户端全部从DHCP服务器处动态获取IP地址，该DHCP服务器设置的地址池为192.168.1.1-192.168.1.253。1．该单位服务器发现与其他计算机IP地址冲突，网络管理员检查发现本网络内没有其他DHCP服务器，并且除服务器外其他客户端没有设置静态IP地址，此时应检查调整DHCP服务器的(6)。2．某Windows客户端开机后发现无法上网，使用ipconfig发现本机自动获取的IP地址是169.254.8.1，此时检查DHCP服务器工作正常，且地址池中尚有未分配地址，此时应检查(7)。
● 某台计算机 IP 地址为 192.168.24.77，网关为 192.168.24.254，该计算机无法访问IP地址为61.235.22.54的服务器，此时可以使用 （57） 命令测试该计算机在其所在的网段内的连通性。（57）A. ping 127.0.0.1B. ping 192.168.24.77C. ping 192.168.24.254D. ping 61.235.22.54
某台计算机的IP地址为192.168.24.77，网关为192.168.24.254，该计算机无法访问IP地址为61.235.22.54的服务器，此时可以使用______命令测试该计算机在其所在的网段内的连通性。A.ping 127.0.0.1B.ping 192.168.24.77C.ping 192.168.24.254D.ping 61.235.22.54
某工作站无法访问域名为www.exam.com的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，响应正常。但是按照服务器域名进行测试，出现超时错误。此时可能出现的问题是()。A.线路故障B.路由故障C.域名解析故障D.服务器网卡故障
某客户端在采用ping命令检测网络连接故障时，发现可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明该客户端的故障是（ ）。A.TCP/IP协议不能正常工作B.本机网卡不能正常工作C.本机网络接口故障D.本机DNS服务器地址设置错误
客户端采用 ping 命令检测网络连接故障时，可以 ping 通 127.0.0.1 及本机的 IP 地址，但无法 ping 通同一网段内其他工作正常的计算机的 IP 地址。该客户端的故障可能是（66）。A.TCP/IP 协议不能正常工作B.本机网卡不能正常工作C.本机网络线路故障D.本机 DNS 服务器地址设置错误
启动M2000V2客户端应用程序，登录失败，提示“连接的服务器不存在或者所需的服务没有运行”，有哪些可能的原因？（）A、登录的服务器的IP地址不正确B、客户端与服务器之间的网络连接异常C、客户端上与服务器之间存在防火墙，屏蔽了某些端口D、服务器的运行状态错误，全部或部分服务没有运行E、服务器配置了2个或2个以上IP地址
在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息（）。A、登录ONU的web管理界面查看ONU的收、发光功率B、使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收、发光功率C、联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况D、拔下接在ONU光接口上的接头，直接用普通光功率机测试
针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.A、核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容B、若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常C、若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线D、若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试
对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）。A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
有线代维人员至客户端机房进行单机测试时，断开客户设备，在传输端口上接入测试仪表2M表测试仪或笔记本电脑，测试与客户总点的路由通断情况，以此判断属于（）原因。A、移动网络内部还是外部问题B、是否为非监控接入设备问题C、数据配置D、环路路由
某工作站无法访问域名为www.test.com的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（）。A、线路故障B、路由故障C、域名解析故障D、服务器网卡故障
填空题某工作站无法访问域名为www.test.com的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（）