某客户出现宽带无法连接,错误代码676(“占线”),请问如下处理方法错误的是()。A、可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址D、完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡

某客户出现宽带无法连接,错误代码676(“占线”),请问如下处理方法错误的是()。

  • A、可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
  • B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录
  • C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址
  • D、完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡

相关考题:

宽带出现上网提示错误代码769排障流程为()A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用(如禁用建议客户重新启用)。B、若无本地连接或无法启用,疑为网卡驱动问题或网卡松动引起,建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动,也可咨询电脑公司。C、若是用户电脑没有本地连接,建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡,还是不可以,建议用户维修电脑。D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理(如不知如何找到本地连接),请转接宽带专席。

如果省Radius认证服务器出现故障,以下说法错误的是()。A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户B、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码718C、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码691D、将影响全省所有家庭宽带用户,均无法上网

宽带连接提示错误代码“769”可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成,或者未安装网卡。

以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678,ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯,请问应该如何引导用户预处理()。A、要求更换电脑测试B、要客户更换网卡测试C、要客户重新拔插光纤并重启ONUD、要客户检查网线连接并重启ONU

若用户宽带密码输入错误,会出现错误代码?()A、651B、769C、691D、678

出现宽带错误代码711是什么原因造成的()A、电脑系统漏洞,需要进行修复B、宽带线路连接故障C、账号或密码错误D、电脑网卡问题

杭州宽带用户(铁通合作)来电反映宽带无法连接使用如何处理()A、按用户错误代码情况来处理B、建议用户联系铁通客服

哪些可以转接宽带故障专席?()A、错误代码629B、错误代码651C、错误代码769D、错误代码691

若用户宽带线路出现故障,拨号连接时会出现错误代码691()

宽带连接在什么样的情况下会出现错误代码676()A、客户多次拨号出现691后,会出现676B、电脑故障C、线路故障

用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理()A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

以下哪些情况可以转接到宽带报障专席()A、错误代码678B、错误代码691C、错误代码734D、查询宽带覆盖地址E、查询宽带营销活动

某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网,提示691,以下引导客户自行处理的方法有()A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd,如无,应加上B、询问客户输入宽带密码是否正确,提醒客户该密码为6位阿拉伯数字C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

用户来电反映错误代码691,请问用户宽带出现什么问题了?()A、宽带账号或者宽带密码出错B、猫坏了C、线路故障

错误代码676排障流程()A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确B、若正确,看客户宽带账号是否正常C、若客户状态为可用,为客户重置宽带密码D、如果多次重置仍无法解决问题,请提交工单处理

由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏,宽带拨号会出现错误代码()

由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障,宽带拨号会出现错误代码()

简述宽带拨号提示错误代码676的解决办法。

宽带PPPOE拨号报错769代码,可能的原因有()A、宽带帐号绑定出错B、PPP连接控制协议终止C、网卡被禁用D、电话占线

如果设备、线路或数据配置出错,宽带拨号错误代码可能会出现“678”或“651”。

如果城域网汇聚交换机故障,如下故障现象描述正确的是()。A、该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警(LOS)B、该汇聚交换机下所有用户无法连接上网,提示错误代码718C、该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651D、该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁,无法注册

某OLT停电,导致该OLT下挂的用户无法上网,如下说法错误的是()。A、该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)B、用户宽带拨号会提示错误代码678C、用户宽带拨号会提示错误代码651D、测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

用户的PC出现故障(包括网卡,拨号软件出现问题)用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码()A、691B、678C、674D、676

二层交换机出现故障拨号提示什么错误代码()A、691B、678C、674D、676

ADSL拨号上网时出现错误676,请问676表示什么意思()A、占线B、输入的用户名和密码不对C、没有拨号音D、拨号网络网络连接的设备不存在。

用户来电反映宽带拨号连接时,一直提示错误676(用户端设备华为HG810)出现这种情况理解错误的是()A、网卡禁用B、PPPOE连接软件出错C、ONU设备故障D、户线高光

单选题ADSL拨号上网时出现错误676,请问676表示什么意思()A占线B输入的用户名和密码不对C没有拨号音D拨号网络网络连接的设备不存在。