一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。A、擅自回答服务对象提出的敏感问题B、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果C、在执勤现场高声喧哗D、态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。
- A、擅自回答服务对象提出的敏感问题
- B、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
- C、在执勤现场高声喧哗
- D、态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
相关考题：
某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。A.不能为该旅客办理乘机手续B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。A、有效身份证件；有效身份证件B、身份证件；身份证件C、护照；来往港澳通行证D、外国人居留证
旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时，指责小王“你怎么那么慢啊，别人都放了10个你才放1个”，小王回应道“嫌慢啊，有本事你长翅膀飞过去啊，那多快啊！”边检人员小王的言行违背了（）服务禁忌。A、在执勤现场高声喧哗B、擅自回答服务对象提出的敏感问题C、在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
下列有关办理我国签证（补充形式）说法正确的是（）。A、我国的签证加签工作由口岸边检机关实施，目前仅限于团体旅游签证减少和个人签证增加偕行儿童的加签B、某边检机关为一名因病需提前返回国内的美籍旅客办理分团手续时，在其护照签证页上办理准予停留手续C、某边检机关为一名持俄罗斯普通护照乘座国际航班24小时内过境我国两个城市的旅客办理停留许可手续D、某边检机关为一名持过期15天的泰国公务护照的旅客办理临时入境许可
2011年新年，边检执勤人员小明在查验澳门旅客王某时，王某主动说“阿SIR，新年好”，下面关于这一情景的描述不正确的是（）。A、问候的方式只能点头致意B、当服务对象先行问好或微笑致意时应礼貌回应C、问候时应注视对方D、问候时应语气真诚，语音清晰
南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）。A、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续B、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续C、使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理D、不予办理挂失补办手续，按无票处理
某航班起飞后，两名旅客因琐事发生争执，经机组人员调解无效后愈演愈烈，而后一名旅客拿出一瓶不明液体，声称硫酸，欲泼洒另一旅客。此时，安全员应（）A、夺取不明液体B、及时制止，疏散周围旅客C、迅速将另一名旅客带离事发现场D、用身体挡住旅客
单选题一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。A擅自回答服务对象提出的敏感问题B在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果C在执勤现场高声喧哗D态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
单选题南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）。A列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续B列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续C使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理D不予办理挂失补办手续，按无票处理
多选题下列有关办理我国签证（补充形式）说法正确的是（）。A我国的签证加签工作由口岸边检机关实施，目前仅限于团体旅游签证减少和个人签证增加偕行儿童的加签B某边检机关为一名因病需提前返回国内的美籍旅客办理分团手续时，在其护照签证页上办理准予停留手续C某边检机关为一名持俄罗斯普通护照乘座国际航班24小时内过境我国两个城市的旅客办理停留许可手续D某边检机关为一名持过期15天的泰国公务护照的旅客办理临时入境许可
多选题船舶出港边防检查手续包括（ ）A收取单据B信息查验C了解核实D发放证件E录入查控G、办结手续F制作边封