顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。A、心理因素B、意志因素C、行为倾向D、语言因素

顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。

  • A、心理因素
  • B、意志因素
  • C、行为倾向
  • D、语言因素

相关考题:

顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。 A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段

在消费者态度中,()是态度的核心因素。A.认知B.语言C.情感D.行为倾向

在消费者态度ABC结构中,()是态度的基础。A.情感因素B.认知因素C.行为倾向因素D.情感言语表达因素

消费者在购买和使用某种商品之前,对那种商品进行考察了解它各方面的特性,从而形成了消费者对该商品的()。A.认知因素B.行为倾向C.情感因素D.信念的语言表达

构成态度的基本因素是( )。A.认知B.意志C.情感D.行为倾向性

影响行为的重要的心理因素包括 A、需要,动机和动机冲突B、认知C、态度D、情感E、意志

态度的ABC模型中,B指( )。A.认知B.情感因素C.行为D.行为倾向

态度的ABC模型中,B指( )。单选A. 认知B. 情感因素C. 行为D. 行为倾向

构成态度的基本因素是( )。(A)认知 (B)意志(C)情感 (D)行为倾向性

态度的ABC模型中,B指()。A:认知B:情感因素C:行为D:行为倾向

影响房地产顾客购买行为的因素()A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素E、价格因素

“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明()A、文化因素对顾客消费行为的影响B、社会因素对顾客消费行为的影响C、个人因素对顾客消费行为的影响D、心理因素对顾客消费行为的影响

态度由以下哪几种心理因素构成()。A、认知因素B、情感因素C、动力因素D、行为因素

顾客购买商品的心理活动过程包括( )。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段

影响顾客购买行为的因素包括()A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素

态度结构的基本因素有()A、认知因素B、情感因素C、记忆因素D、行为倾向性

心理学家认为态度由()所构成的。A、认知因素B、情感因素C、行为倾向因素D、习惯因素

下列()不是构成态度的心理因素。A、认知因素B、情感因素C、行为因素D、结果因素

服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向。

多选题心理学家认为态度由()所构成的。A认知因素B情感因素C行为倾向因素D习惯因素

多选题影响顾客购买行为的因素包括()A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素

单选题“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明()A文化因素对顾客消费行为的影响B社会因素对顾客消费行为的影响C个人因素对顾客消费行为的影响D心理因素对顾客消费行为的影响

多选题态度结构的基本因素有()A认知因素B情感因素C记忆因素D行为倾向性

单选题在消费者态度中,()是态度的核心因素。A认知B语言C情感D行为倾向

单选题在消费者态度ABC结构中,()是态度的基础。A情感因素B认知因素C行为倾向因素D情感言语表达因素

多选题构成态度的基本因素是()。A认知B意志C情感D行为倾向性

单选题下列()不是构成态度的心理因素。A认知因素B情感因素C行为因素D结果因素