当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.A、物品名称和丢失地点B、旅客姓名和联系方式C、是否是贵重物品D、物品颜色、大小和特征
当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.
- A、物品名称和丢失地点
- B、旅客姓名和联系方式
- C、是否是贵重物品
- D、物品颜色、大小和特征
相关考题：
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、（）等无误后，予以签字交接。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站受理点工作人员对（）或（）的遗失物品要认真检查核对，对有旅客联系方式的遗失物品，应及时联系旅客领取。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。A、车厢B、位置C、品名D、物品形态
依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：旅客可要求将遗失物品转送至（）。A、旅客乘车站B、旅客下车站C、转运车站有直达旅客列车的经停站D、通过物流方式转送至旅客要求的其他地点
填空题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、（）等无误后，予以签字交接。
判断题无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。A对B错