面质的步骤包括()。 A.仔细观察来访者，确定矛盾或含糊信息B.用陈述句将矛盾内容表述出来C.评估质询效果D.提出建议

面质的步骤包括()。

A.仔细观察来访者，确定矛盾或含糊信息

B.用陈述句将矛盾内容表述出来

C.评估质询效果

D.提出建议

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