充满诚意的道歉才被视为谅解的基础,而走过场的道歉将被看作欺瞒的继续和伤害的延伸。如果道歉仅仅作为一种( )出现,那么它将毫无意义,甚或结果适得其反。A.姿态B.幌子C.借口D.理由

充满诚意的道歉才被视为谅解的基础,而走过场的道歉将被看作欺瞒的继续和伤害的延伸。如果道歉仅仅作为一种( )出现,那么它将毫无意义,甚或结果适得其反。

A.姿态

B.幌子

C.借口

D.理由


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对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。()

真诚道歉、取得谅解,发给正确的药品、换回错发药品的是

对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对,错)。

向他人道歉的基本要求有( )。 A.道歉要有诚意B.要勇于承担责任C.要抓住时机,及时道歉D.要选择最好的道歉方式E.不要奴颜婢膝,低三下四

真诚道歉,取得谅解,发给正确的药品、换回错发药品的是

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。A.要有诚意B.要讲究策略C.要预计游客反应D.要注意场合

道歉时最重要的是()A:解释B:诚意C:诚恳D:分清责任

在小说《一个文官的死》中,主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是()A写信道歉B当面道歉C电话道歉D托朋友道歉

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