在互联网时代,()作为企业与客户最直接的交流方式,已处于客户关系管理的最前沿。 A.电子邮件B.呼叫中心C.即时通信D.微信

在互联网时代,()作为企业与客户最直接的交流方式,已处于客户关系管理的最前沿。

A.电子邮件

B.呼叫中心

C.即时通信

D.微信

相关考题：

CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
查看答案
在以“客户导向”的企业组织结构中,处于最顶层的是()。 A.客户B.前线人员C.中层管理人员D.高级管理人员
查看答案
客户经理最基础、最根本的职能() A、客户关系管理;B、金融产品营销;C、内部协调;D、控制风险。
查看答案
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
查看答案
在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段,在企业与客户之间建立一种()交流管理系统。 A、活动的B、数字的C、实时的D、互动的
查看答案
建立客户关系的方式多种多样，通常包括()。A:电话交谈B:互联网沟通C:书面交流D:面对面会谈E:熟人介绍
查看答案
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。A.客户没有得到实惠B.企业的产品质量不好C.客户没有得到预期的期望D.企业的后续服务不好
查看答案
客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
查看答案
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别
查看答案
热门标签