在CRM应用中,数据处理主要集中于()。 A.呼叫中心B.ERPC.客户数据库D.公司媒体
在CRM应用中,数据处理主要集中于()。
A.呼叫中心
B.ERP
C.客户数据库
D.公司媒体
相关考题:
CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用B.CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。