美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程:() A、质量策划、质量分析和质量改进B、质量控制、质量分析和质量改进C、质量策划、质量控制和质量分析D、质量策划、质量控制和质量改进
美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程:()
A、质量策划、质量分析和质量改进
B、质量控制、质量分析和质量改进
C、质量策划、质量控制和质量分析
D、质量策划、质量控制和质量改进
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著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。