下列哪个选项体现了纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化()A.办税服务厅的环境要保持整洁、舒适,布局要合理B.征期和非征期的需求波动C.征期内不同的时间段以及同一天不同时点的需求波动D.高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别变化具有随机性
下列哪个选项体现了纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化()
A.办税服务厅的环境要保持整洁、舒适,布局要合理
B.征期和非征期的需求波动
C.征期内不同的时间段以及同一天不同时点的需求波动
D.高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别变化具有随机性
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下列哪个选项体现了纳税服务的差异性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
下列哪个选项体现了纳税服务的无形性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
在办税服务厅的( )内,一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机,设置资料架,提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A. 办税服务区B. 咨询辅导区C. 自助办税区D. 等候休息区
对纳税人咨询的问题,正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理B. 不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式C. 不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助D. 不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理