__________对成人解决无结构的问题的过程进行了口语报告分析，她发现，这种问题解决过程包含了大量的辩证思维活动，问题解决者需要自己来明确问题，创建问题表征，需要权衡问题的不同侧面，设计不同的解决方案，并对各种方案进行比较和衡量。