期望的服务是()的函数。 A、顾客的实际经历B、顾客的个人需求C、企业形象D、服务水平E、顾客的口碑沟通
期望的服务是()的函数。
A、顾客的实际经历
B、顾客的个人需求
C、企业形象
D、服务水平
E、顾客的口碑沟通
相关考题：
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。A．期望的服务和感知的服务B．服务提供和与顾客沟通C．服务提供和服务的设计、策划D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。A:服务企业在不断提升服务感知时，应注意保持服务期望的相对稳定B:服务感知完全可以进行客观衡量C:当服务期望大于服务感知时，用户满意D:服务企业可以完全控制服务期望
8、下列表述正确的有：A．期望效用函数是线性的，那么在不确定条件下的偏好也是线性的。B．期望效用函数的线性递增变化，还是期望效用函数。C．期望效用函数就是各种可能性结果状态效用函数的期望值。D．如果面临的不确定性环境变化了，那么期望效用函数也会发生变化。
17、损失函数是样本整体的损失函数的期望。