银行业从业人员处理客户投诉时,( )。A.不应当理会客户错误的投诉和建议B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

银行业从业人员处理客户投诉时,( )。

A.不应当理会客户错误的投诉和建议

B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置

D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户


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银行业从业人员处理客户投诉时,( )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置D.不应当理会客户错误的投诉和建议

银行从业人员处理客户投诉时,( )。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意,只能搁置B.不应当理会客户错误的投诉和建议C.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

银行业从业人员处理客户投诉时,( )。A.不应当理会客户错误的投诉和建议B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

银行业从业人员处理客户投诉时,( )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置D.不应当理会客户错误的投诉和建议

银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法最妥当的是( )。A.对客户错误的投诉与建议不必理会B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况D.应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户

银行从业人员处理客户投诉时,( )A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意,只能搁置B.不应当理会客户错误的投诉和建议C.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

银行业从业人员处理客户投诉时,(  )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见.只能搁置D.不应当理会客户错误的投诉和建议

银行业从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()。A.对客户错误的投诉和建议无须理会B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置D.应当耐心听取客户投诉.事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户

银行业从业人员处理客户投诉时,( )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置D.不应当理会客户错误的投诉和建议