营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。 A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理D、回答说:“我没时间。”

营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。

A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”

B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理

C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理

D、回答说:“我没时间。”


相关考题:

达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性,要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度,听取客户的意见和建议,自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时,营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对,错)。

面对客户提问,下列处理方式中正确的有()。 A、不要否定客户已有的理财观念B、让客户知道你愿意倾听他所说的C、在客户的回答中抓取“关键词”,减轻客户的担忧D、设身处地为客户着想,理解客户提出的异议对他的重要性

产品接近法的优点是()。A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入B.容易博得客户的好感,融洽双方的关系C.符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好D.一般产品都适合采用该方法

因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。A对B错

客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。A对B错

老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。A对B错

当客户提出代办业务时,营业人员可尽量为其代办相关事宜。A对B错

当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错