有效处理投诉的方法是()。 A、接受投诉,迅速处理,绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法,采取必要行动;感谢客户B、向客户表示歉意C、公司没有丧失尊严,客户也没有丧失利益D、寻找一个办法,尽可能维护公司利益
有效处理投诉的方法是()。
A、接受投诉,迅速处理,绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法,采取必要行动;感谢客户
B、向客户表示歉意
C、公司没有丧失尊严,客户也没有丧失利益
D、寻找一个办法,尽可能维护公司利益
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以下跟投诉处理有关的是()。 A.专职部门记录顾客投诉,建立完整的投诉档案。B.及时反馈和处理顾客投诉,有效解决顾客投诉。C.配备服务调解人员,并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。D.以上全是
根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》,投诉人提交的投诉书的内容不包括()。A、投诉人的有效联系方式B、被投诉人的名称、地址C、相关请求及主张D、处理结果