全面质量管理(名词解释)
全面质量管理(名词解释)
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关于全面质量管理的陈述，正确的是（ ）。A．实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B．全面质量管理需要得到最高管理层的支持C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E．全面质量管理属于典型的现代组织发展方法
1、关于全面质量管理思想，下列说法正确的是（）A．全面质量管理思想就是利用统计方法控制制造过程B．全面质量管理思想重在“事后控制”C．全面质量管理思想是戴明提出来的D．全面质量管理思想强调“全员参与”的重要性
全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。
关于全面质量管理，以下说法错误的是A．全面质量管理强调了动态的控制过程B．全面质量管理重视最终的检验过程C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制