通常来说,在沟通过程中,接受或者提出反馈并不是那么重要。()
通常来说,在沟通过程中,接受或者提出反馈并不是那么重要。()
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下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的()A不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。B不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。C反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。D反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。E反馈是沟通过程中最重要的部分。
26、反馈feedback是信息发送者和接收者之间的相互回应。对反馈的理解不正确的表述是:()A.面对面沟通,发送和接受者之间具有最大的反馈机会,信息衰减最少。B.需要多人沟通时最好采用小组C.当沟通比较复杂的事情需要多次反馈时,最好采用当面或电话沟通方式。D.沟通中反馈并不重要,发送出去信息就算完成了沟通。