表达型客户的主要特征有()。A.有幽默感B.耐心C.活跃D.外向
表达型客户的主要特征有()。
A.有幽默感
B.耐心
C.活跃
D.外向
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3、外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听
表达型客户的主要特征有()。
A.有幽默感
B.耐心
C.活跃
D.外向