2020版运营服务规则中,一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在几个自然日内完成?( ) A.1个自然日B.2个自然日C.5个自然日D.2个工作日
2020版运营服务规则中,一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在几个自然日内完成?( )
A.1个自然日
B.2个自然日
C.5个自然日
D.2个工作日
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以下关于投诉受理,说法错误的是()。 A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量