2020版运营服务规则中,一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在几个自然日内完成?( ) A.1个自然日B.2个自然日C.5个自然日D.2个工作日

2020版运营服务规则中,一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在几个自然日内完成?( )

A.1个自然日

B.2个自然日

C.5个自然日

D.2个工作日


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以下关于投诉受理,说法错误的是()。 A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

投诉处理的首次联系时效,要求为()。 A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内

发行服务机构应在__个工作日内提交发行信息及证据,并做责任认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在()个工作日内完成审核。 A、1B2C、3D、5

各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后,应当依据属地管理原则和监管职责划分,自受理之日起3日内转交有关部门办理。( )

对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员( )A.1B.3C.5D.7

本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理( )。A.1B.2C.3D.5

本级热线不能处理的工单,属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》( )。A.1B.2C.3D.5

对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量