导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。A．个性化服务或功能性服务B．情绪性服务或机能服务C．功能性服务或机能服务D．心理服务或情绪性服务

相关考题：

下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务

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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（）

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导游服务中最忌讳的是（）。A．情绪性服务B．功能性服务C．超前服务D．迟到服务

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为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合A.专项服务B.超常服务C.常规服务D.个性化服务

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个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务

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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）

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导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。

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3、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A．规范化服务B．个性化服务C．情绪化服务D．理性化服务

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