在消费者与经营者发生消费者权益争议时，解决争议的途径有哪些？（5分）
在消费者与经营者发生消费者权益争议时，解决争议的途径有哪些？（5分）
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议时,其解决争议的途径不包括( )。 A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.请求公证机构公证D.提请仲裁机构仲裁
当消费者与经营者之间发生权益争议时，根据《消费者权益保护法》消费者可通过下列途径解决（ ）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.诉讼或仲裁