利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益,这是( )的主要目的。A.转折法B.合并法C.复述法D.转化法
利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益,这是( )的主要目的。
A.转折法
B.合并法
C.复述法
D.转化法
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客户提出服装颜色过时了,销售人员回答:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了,不过我想您指导,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色重新流行的迹象”。这种顾客异议处理的方法属于:()A.转折处理法B.转化处理法C.反驳法D.强调利益法
在客户提出某一异议时,销售人员回答:“您说得很有道理,这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做得最好的”。这种顾客异议处理的方法属于:()A.冷处理法B.强调利益法C.比较优势法D.价格对比法