“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。A．维修工维修水平的高低B．接待人员能否与顾客及时沟通C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训E．该企业是否做过足够的广告宣传

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。

A．维修工维修水平的高低

B．接待人员能否与顾客及时沟通

C．接待人员对顾客是否礼貌热情

D．该企业是否提供员工培训

E．该企业是否做过足够的广告宣传

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“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。A.维修工维修水平的高低B.接待人员能否与顾客及时沟通C.接待人员对顾客是否礼貌热情D.该企业是否提供员工培训E.该企业是否做过足够的广告宣传
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“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指( )。A．维修工维修水平的高低B．接待人员能否与顾客及时沟通C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训E．该企业是否做过足够的广告宣传
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企业获得竞争优势的重要因素有( )。A．产品质量B．品牌质量C．服务质量D．技术质量E．职能质量
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汽车维修质量主要是指总成装配质量和汽车总装质量。此题为判断题(对，错)。
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汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量
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船舶机械、设备良好的可维修性是使其便于维修、维修时间短、维修费用低和对______要求不高。 A.维修质量B.维修工艺C.工人技术D.维修工艺和工人技术
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“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。 A．接待人员的热情及时 B．维修工的技术水平 C．等待维修时的从容安逸 D．汽车是否修好了 E．交通管理和安全信息的提醒
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“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。A.维修工维修水平的高低B.接待人员能否与顾客及时沟通C.接待人员对顾客是否礼貌热情D.该企业是否提供员工培训
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5、汽车维修制度是指为维持和恢复汽车的技术状况，保持汽车的工作能力所采取的维修工作的 。
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