张鹏于2000年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”,其不但销售普通的厨房用具,而且还向顾客提供一系列的后续服务,如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量,张鹏专门建立了网络采购系统,选择全球最优质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念,获得了顾客的广泛认可,其销售业绩远商于同行业的水平。 为了进一步保持竞争优势,张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式,一是采取增开分店方式,二是采取加盟方式。 要求:(1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。(2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。

张鹏于2000年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”,其不但销售普通的厨房用具,而且还向顾客提供一系列的后续服务,如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量,张鹏专门建立了网络采购系统,选择全球最优质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念,获得了顾客的广泛认可,其销售业绩远商于同行业的水平。 为了进一步保持竞争优势,张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式,一是

采取增开分店方式,二是采取加盟方式。 要求:

(1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。

(2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。


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某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是( ).A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运

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张鹏于2000年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”,其不但销售普通的厨房用具,而且还向顾客提供一系列的后续服务,如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量,张鹏专门建立了网络采购系统,选择全球最优质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念,获得了顾客的广泛认可,其销售业绩远高于同行业的水平。为了进一步保持竞争优势,张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式:一是采取增开分店方式,二是采取加盟方式。要求:(1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。(2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。

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