真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。( ) 此题为判断题(对，错)。
真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。( )
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
为深入贯彻落实林智勇总裁在公司转型发展座谈会以及公司半年工作会议的讲话精神，积极应对主要竞争对手的服务升级新举措，坚持以客户为中心服务理念，特制定车险全程理赔(即全程托付)服务方案，车险全程托付服务是指依托移动互联技术，利用“线上管家”远程指导或调度线下资源帮助客户完成事故处理、车辆维修、人伤案件处理的理赔模式( )
crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务C.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求
企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心B.理财师向销售方向发展C.主动为优质客户提供个性化服务D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销E.商业银行必须转变经营观念
CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)