导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 ( ) A.礼让三分 B.不卑不亢 C.理明则让 D.微笑对待

导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 ( ) A.礼让三分 B.不卑不亢 C.理明则让 D.微笑对待


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面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应( ).A.严正驳斥B.耐心解释C.请领导协助调解D.不卑不亢,求同存异

导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该( ).A.礼让三分B.认真倾听C.耐心解释D.微笑对待

面对旅游者攻击和污蔑我国的言论,导游人员应【 】。A.严正驳斥B.耐心解释C.请领导协助调解D.不卑不亢,求同存异

导游人员,特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则,严守国家机密。A.内外有别B.宾客至上C.不卑不亢D.求同存异

面对个别旅游者的挑剔,甚至无理取闹,导游人员应遵照的处理原则是 ( ) A.正视苛求原则 B.维护尊严原则 C.尊重旅游者原则 D.合理可行原则

对旅游者的苛刻指责、无理取闹,导游人员要努力做到:()A.忍气吞声B.不卑不亢C.礼让三分D.理明则让

导游人员,特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则,严守国家机密。A.内外有别B.宾客至上C.不卑不亢D.求同存异

面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该()。A.据理力争B.不理不睬C.请团中其他游客评理D.礼让三分,保持有理有节

当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该()。A.认真聆听、冷静分析B.耐心解释、实事求是C.不计前嫌、继续服务D.礼让三分