客户满意的内涵是什么?
客户满意的内涵是什么?
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下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。 A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。A.满意度提高,即要让客户非常满意B.客户满意或有好感C.持续让其满意或非常满意D.客户有一次非常满意的体验E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
1、客户关系管理的意义是什么? 结合案例,谈谈星巴克是怎样管理客户关系的? 2、客户关系管理的内涵是什么?