客户关系管理的基本流程中,第一阶段是()A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户
客户关系管理的基本流程中,第一阶段是()
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户
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在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是()。A.客户关系管理B.服务管理与运营C.资源管理与运营D.供应商/合作伙伴关系管理
客户关系管理的基本流程中,第一阶段是()
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户