理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()。 A.有理有据,以理服人B.应耐心引导,使其说出真实想法C.态度要热情,多花一点时间倾听D.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()。

A.有理有据,以理服人

B.应耐心引导,使其说出真实想法

C.态度要热情,多花一点时间倾听

D.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案


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善于观察、推理、有很强的分析力、综合力和判断力,善于发现,提出和解决问题的是()领导。 A、组织型B、智囊型C、实干型D、思想型

适合于那些自尊心很强或资格老的人的职业生涯面谈类型是() A、启发型B、理智型C、情感型D、鞭策型

对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听

投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型

客户会冷静下来理智地思考是否购买商品,三思而后行,尽量将后悔的可能性降至最低。这是哪种类型的客户?( ) A.直接型B.新手型C.心不在焉型D.深思熟虑型

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 .B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听

【单选题】下列关于恋爱中大学生应对冲突的表述不正确的是A.陷入热恋中的大学生,往往善于控制自己的情感B.缺乏理智的驾驭能力,对恋爱对象过份依赖C.一旦恋爱受挫,经常会情绪失控,甚至会导致许多恶性事件D.不能够从容理智的处理爱情进程中遇到的各种问题

17、理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应:A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听