导游要做到有针对性的讲解,必须注意研究客人的心理,集中精力对客人的需求做出准确的判断,在讲解之前就做到心中有数,有备而讲。()
导游要做到有针对性的讲解,必须注意研究客人的心理,集中精力对客人的需求做出准确的判断,在讲解之前就做到心中有数,有备而讲。()
相关考题:
导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时,在一楼告诉游客一幅为真迹,一幅赝品,让客人猜测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有 ( ) A.问答交流法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.虚实结合法 E.创新立意法
11、在现实带团的过程中,部分客人可能对购物会存在一定的反感和防御心理。导游员应该意识到这种现象是正常的,一个好导游应该把购物信息有机融合到讲解当中,通过幽默有趣的讲解,逐渐获得客人的信任。
59、导游语言要做到准确性.,导游人员必须注意()。A.态度严肃认真B.了解所讲内容C.遣词造句准确D.讲解生动幽默E.词语组合得当