以下是服务运作的特点的有( )。A、服务过程可以与消费过程分离B、生产率难以确定C、与顾客接触D、纯服务不能通过库存调节E、质量标准难以建立
以下是服务运作的特点的有( )。
A、服务过程可以与消费过程分离
B、生产率难以确定
C、与顾客接触
D、纯服务不能通过库存调节
E、质量标准难以建立
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服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。() A缩短响应时间B 选择便于消费的市场C 维护和发展与老顾客的关系D 制订全面质量标准
下列哪项不是服务运作的特点?() 1、生产率难以确定 2、 质量标准难以建立 3、服务过程可与消费过程分离 4、纯服务不能通过库存调节A.1、生产率难以确定B.2、 质量标准难以建立C.3、服务过程可与消费过程分离D.纯服务不能通过库存调节