“用户至上”是全面质量管理的基本观念。()
“用户至上”是全面质量管理的基本观念。()
相关考题：
全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。
1. 什么是全面质量管理？试述全面质量管理的基本要求。