客户关系管理主要包括哪些方面内容A. 顾客价值B. 关系价值C. 信息技术D. 目标一致
客户关系管理主要包括哪些方面内容
A. 顾客价值
B. 关系价值
C. 信息技术
D. 目标一致
相关考题：
以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
2、商业模式的逻辑是（）。A．目标顾客、客户关系、核心战略B．价值发现、价值匹配、价值获取C．用户细分、价值主张、营销渠道D．服务特色化、产品品牌化、公司平台化