将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。 A.宾客意见簿B.客史档案C.报表D.近日预测表

将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。

A.宾客意见簿

B.客史档案

C.报表

D.近日预测表


相关考题:

下列选项中,不属于信息系统安全管理的主要标准的是( )。A.随时进行数据信息备份和存档,定期进行监测并形成文件记录B.为所有系统用户设置相同的使用权限和识别标志C.对每次系统登陆或使用提供详细记录,以便为意外事件提供证据D.设置严格的网络安全/加密系统,防止外部非法入侵

学校管理必须有目的、有计划、有组织、有控制地进行,形成一套合理、稳定而有序的规范,从而实现管理的科学化、制度化、程序化、系统化,确保学校工作稳定健康地发展。这是()原则。 A.导向性原则B.规范性原则C.民主性原则D.有效性原则

系统的安全管理要对系统运行情况进行规范、详细和完备的记录。这些记录的内容应包括()。 A.工作的数量信息B.工作的效率信息C.系统信息服务的质量信息D.系统的维护修改情况E.系统的故障情况

由于账户记录可能存在不能由试算平衡发现的错误,所以需要对一切会计记录进行日常或定期地复核。( )A.正确B.错误

下列选项中,不属于信息系统安全管理的主要标准的是( )。A.随时进行数据信息备份和存档,定期进行监测并形成文件记录B.为所有系统用户设置相同的使用权限和识别标志C.对每次系统登陆或使用提供详细记录,以便为意外事件提供证据D.设置严格的网络安全/加密系统,防止外部非法入侵

信息分析是将收集到的信息进行合理、有效、及时的分析,是信息管理的核心。设备工程信息管理工作中,信息分析的基本做法是( )。

下列选项中,不属于信息系统安全管理的主要标准的是( )。A.随时进行数据信息备份和存档,定期进行监测并形成文件记录B.为所有系统用户设置相同的使用权限和识别标志C.对每次系统登陆或使用提供详细记录,以便为意外事件提供证据D.设置严格的网络安全/加密系统,防止外部非法入侵

理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括(  )。A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意

评估机构及评估专业人员在收集被评估企业的信息时,应做到( )。A.发现和研究信息不对称B.尽可能收集到完整.真实的信息资料C.为客观.公正地评估企业价值提供保障D.将每一个信息的来源都做到清楚了解E.保证收集到的所有信息都真实可靠