贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来．规范化服务又称______，是由______制定、发布的某项服务（工作）应达到的统一标准．
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。()
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。 A、服务态度标准B、服务语言标准C、设备安全标准D、形体动作标准
围绕( )，加快健全国家基本公共服务制度，完善基本公共服务体系。A.标准化、均等化、法制化B.社会化、规范化、法制化C.科学化、均等化、法制化D.标准化、信息化、服务化
(2016年考题) 围绕( )，加快健全国家基本公共服务制度，完善基本公共服务体系。A.标准化、均等化、法制化B.社会化、规范化、法制化C.科学化、均等化、法制化D.标准化、信息化、服务化