疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。此题为判断题(对，错)。
疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。
此题为判断题(对，错)。
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带领企业扭亏的领导者明白，解决问题需要各个部门的通力合作。之所以要这样做，不仅因为合作项目能够带来创新，还因为改变公司的发展机制需要大家共同致力于新的行动路线。如果所有部门各自为政、令出多门的话，就无法改变公司的发展机制了。而且，在进行积极有效的对话、重新整合企业资源的时候，就有可能制定出新的发展战略。本段文字主要支持了这样一个观点，即( )。A．各部门的合作有助于企业扭转亏损局面B．合作对于企业创新具有至关重要的作用C．各部门的合作有助于企业制定新的发展战略D．企业扭亏需要制定新的发展战略
接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（）A．显示公司实力能力B．显示公司解决问题诚意C．有助于安抚对方情绪D．暂时稳住客人