客户服务效果是外部客户和市场对配送企业()的直接反馈。 A、配送作业质量B、配送作业成本C、配送作业效率D、配送作业安全
作业管理是指在给定的作业环境范围内,为使作业最安全、最舒适、最高效地进行而采取的保证措施。() 此题为判断题(对，错)。
在物流配送活动中，按时间间隔进行配送的作业方式是( )方式。A:实时配送B:定量配送C:定时配送D:实量配送
物流关系分析是对配送中心作业过程中各作业区之间的物品移动强度和数量进行分析。A对B错
作业区关联关系分析是对配送中心作业过程中各作业区之间的物品移动强度和数量进行分析。A对B错
（）是对配送组织管理中的人员负担进行研究，有利于评估配送人员工作分摊及其作业贡献度，以衡量配送人员的能力负荷与作业绩效。A人均配送量B人均配送距离C人员负担指标D人均配送重量
在配送作业的各环节中，分拣作业是整个配送中心作业系统的核心。（）
1、配送作业的总体目标是什么？ 2、什么是摘取式？什么是播种式？ 3、配送中心的功能有那些？ 4、降低配送成本的策略有哪些？ 5、说说配送管理的基本程序。
5、下列 （) 对配送作业的描述是正确的。A．配送作业是一个有规律性的作业方式，波动性非常小。B．配送作业的对象是不变的。C．只要使用配送，就一定能降低成本，增加效益。D．配送作业具有反复无常的特点，经常受作业环境的影响。