外拨电话内容要简练,通话内容要事前准备,做到()。 A.避重就轻B.长话短说C.简明扼要D.适可而止
外拨电话内容要简练,通话内容要事前准备,做到()。
A.避重就轻
B.长话短说
C.简明扼要
D.适可而止
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教材的文字、插图即语言文字要规范、简练。内容要生动活泼,富有启发性和趣味性,注意不同年龄段学生的语言特点。插图要符合文章的内容要求,又助于学生对文字内容的理解。() 此题为判断题(对,错)。
电话沟通时的注意事项包括( )。A.正确使用敬语B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚C.接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感D.接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言E.拨错电话号码时直接挂线重拨
8、通话时的态度表现要语气友善平和()。A.语速要适当放缓B.声音不宜过高C.拨错电话及时道歉D.电话突然掉线,一般的礼貌是拨打者主动拨打过去