微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时,导游还面露微笑,往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。
微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时,导游还面露微笑,往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。
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【判断题】导游人员的微笑能迅速的与游客的缩短心理距离,消除彼此的陌生感,化解不愉快的气氛,打破尴尬,平息游客的怒气。()A.Y.是B.N.否