楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。A、人事B、公关C、财务D、保安
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
客房部在进行季节性大扫除时，应和前厅部、工程部取得联系，以便对某一楼层实行（）。
客房部需定期统计和盘点楼层的小酒吧饮料，确保所有房内小酒吧饮料不超过保质期，通常情况下，对楼层所有饮料的保质期，客房部应每月检查一次。
对需求进行预测，以便进行更好的供应和销售物流运作管理时，需要对哪些方面进行预测（）。A、品种B、数量C、时间D、竞争
客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。
客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
季节性大扫除或年度性大扫除不仅包括家具，还包括设备和床上用品，一个楼层通常要进行（）。A、一个月B、半个月C、一个星期D、三天
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
楼层主管是（）的直接下级。A、客房部经理B、客房部副经理C、客房部秘书D、客房总监
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。A、客房部经理B、房务总监C、楼层主管D、楼层领班
客房部在进行季节性大扫除时，应提前联络好的部门有（）。A、前厅部B、财务部C、工程部D、人力资源部
关于计划卫生，客房部应与（）取得联系，以便于具体实施和控制。A、前厅部与工程部B、保安部与工程部C、前厅部与保安部D、餐饮部与财务部
判断题季节性大扫除或年度性大扫不仅包括家具，还包括设备和床上用品。A对B错
判断题客房部需定期统计和盘点楼层的小酒吧饮料，确保所有房内小酒吧饮料不超过保质期，通常情况下，对楼层所有饮料的保质期，客房部应每月检查一次。A对B错
判断题客房部包括洗衣场，楼层清洁及总机等分支部门。A对B错
判断题客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。A对B错
判断题客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。A对B错
判断题客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。A对B错
单选题（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A客房部秘书B客房服务中心C客房楼层组D客房部经理