五星级饭店水平严谨到位,服务标准堪称一流,管理没有投诉()

五星级饭店水平严谨到位,服务标准堪称一流,管理没有投诉()


相关考题:

下列选项不属于五星级饭店标准的是( )。A.70%面积的客房不小于20米2B.总统套房占饭店总数的2%~3%C.至少有40间(套)可供出租的客房D.服务标准堪一流,管理水平严谨到位,没有投诉

有利于饭店改善服务质量,提高管理水平是客人投诉的意义之一。此题为判断题(对,错)。

客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明( )。A.饭店的管理者好B.服务员福利待遇好C.饭店的服务是优质的D.饭店是五星级的档次高

下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会C、有利于饭店改善服务质量,提高管理水平D、有利于饭店提高知名度

()饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A、三星级B、四星级C、五星级D、白金五星级

()的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理

客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次高

统计资料表明,有关()的投诉占总投诉比例的30%左右,这是饭店管理水平的显著标志。A、硬件设施B、卫生问题C、服务态度D、物品被盗

下列不属于处理客人投诉意义的是()。A、帮助饭店发现存在的问题B、改善宾客关系C、有利于饭店改善服务质量,提高管理水平D、促进饭店销售

电梯控制失灵所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

在我国,四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。

根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是()。A、610B、550C、420D、330

客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次

客人投诉的意义有:()A、改善宾客关系B、提高管理水平C、提高服务质量D、发现饭店存在的问题

按照我国星级饭店评定标准,有限服务饭店指的是:()。A、一、二星级饭店B、一、二、三星级饭店C、一、二、三、四星级饭店D、四、五星级饭店

服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

饭店服务人员的仪容、仪表反映了()。A、饭店的服务标准B、饭店服务人员的自豪感C、饭店的管理水平D、饭店的档次

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、可以帮助饭店提高知名度C、可以帮助饭店做免费宣传D、可以帮助饭店上星级

四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。

下列选项不属于五星级饭店标准的是()。A、70%面积的客房不小于20米2B、总统套房占饭店总数的2%~3%C、至少有40间(套)可供出租的客房D、服务标准堪一流,管理水平严谨到位,没有投诉

单选题电梯控制失灵所导致的投诉属于()。A对饭店产品质量的投诉B对饭店服务态度的投诉C对饭店服务与管理的投诉D对饭店设备设施的投诉

单选题按照我国星级饭店评定标准,有限服务饭店指的是:()。A一、二星级饭店B一、二、三星级饭店C一、二、三、四星级饭店D四、五星级饭店

单选题客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。A饭店的管理者好B服务员福利待遇好C饭店的服务是优质的D饭店是五星级的档次

单选题根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是()。A610B550C420D330

单选题服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A对饭店产品质量的投诉B对饭店服务态度的投诉C对饭店服务与管理的投诉D对饭店设备设施的投诉

单选题下列不属于处理客人投诉意义的是()。A帮助饭店发现存在的问题B改善宾客关系C有利于饭店改善服务质量,提高管理水平D促进饭店销售

多选题关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定,下列说法正确的有(  )。A一、二、三星级饭店属于有限服务饭店B一、二、三星级饭店属于完全服务饭店C四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于完全服务饭店D四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于有限服务饭店E有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外,还需要提供前厅、餐厅等综合性服务