汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。
营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。 A、掌握客户的心理B、声音技巧C、开场白技巧D、介绍公司或产品的技巧
《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）中要求汽车整车维修企业配置的所有检测设备，对二类整车维修企业均允许外协。
汽车质量参数主要包括整车质量、载荷分配、（）、（）等。
汽车整车制造行业小微企业客户不得认定支持、维持或免分类客户
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧
在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。A、树立【客户永远是对的】理念B、礼貌待客C、坚守诚信D、坦诚介绍商品优缺点
根据客户的需求来进行产品的介绍时，USP指的是（）。A、和竞争产品的与众不同之处B、对客户具有的商业价值C、介绍产品时用的技巧D、产品优质的通用服务
现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）对汽车整车维修企业关键岗位的人员条件作了规定。
带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。A、了解房屋B、发布房屋信息，寻找适合客户C、会面D、介绍房屋E、现场查看
在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）A、销售顾问应主动积极介绍产品B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。A、突出自我介绍B、围绕客户的话题C、赞美客户D、注意聆听
判断题汽车的整车整备质量是指装备完全的汽车质量，包括冷却液、燃料及随车附件的质量。A对B错
判断题现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）A对B错
填空题在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
判断题《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）中要求汽车整车维修企业配置的所有检测设备，对二类整车维修企业均允许外协。A对B错
判断题《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）规定，汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。A对B错
多选题网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。A树立【客户永远是对的】理念B礼貌待客C坚守诚信D坦诚介绍商品优缺点
多选题带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。A了解房屋B发布房屋信息，寻找适合客户C会面D介绍房屋E现场查看
判断题汽车整车制造行业小微企业客户不得认定支持、维持或免分类客户A对B错
多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧