单呼成本是体现成本管理的重要指标,但由于该指标受呼叫中心自身营建成本的影响过大,所以与行业的纵向比较性不大。

单呼成本是体现成本管理的重要指标,但由于该指标受呼叫中心自身营建成本的影响过大,所以与行业的纵向比较性不大。


相关考题:

成本核算的重要意义()。 A.成本是补偿生产耗费的尺度B.成本是综合反映企业工作质量的指标C.成本是企业决策的重要依据D.成本是制定产品价格的基础

成本具有以下作用()。 A.成本是制定商品或劳务价格的主要参考B.成本是价值补偿尺度C.成本是综合反映企业工作质量的重要指标D.成本是企业进行决策的重要依据

企业筹资过程中,资金成本是指企业筹集和使用资金必须支付的各种费用。资金成本对企业筹资决策的作用主要体现在( )。A.资金成本是影响企业筹资总额的重要因素B.资金成本是选择资金来源的基本依据C.资金成本是选用筹资方式的参考指标D.资金成本是确定最优资本结构的主要参数E.资金成本是衡量企业活力能力的重要指标

成本是一个非常重要的财务数据。从企业的角度看,成本的作用包括以下几个方面( )。A.成本是补偿耗费的尺度B.成本是制定产品价格的依据C.成本是衡量企业管理水平的重要标准D.成本是企业经营决策的重要内容E.成本是核算利润的重要指标

工程成本是衡量施工企业管理水平和经营成果的一个综合指标,它的作用主要 有( )。A.工程成本是补偿生产消耗的尺度 B.工程成本是制定工程报价的重要依据C.工程成本是加强制度建设的主要依据 D.工程成本是企业实行经济核算的工具

不属于座席团队成本收益衡量指标的是()。A、平均单呼成本B、平均培训成本C、平均人力成本D、平均运行成本

单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础,同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。

平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标,它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。

在下列各项中,属于可控成本必须同时具备的条件有()。A、该成本的发生是成本中心可以预见的B、该成本是成本中心可以计量的C、该成本是成本中心可以调节的D、该成本是成本中心可以控制的

根据责任成本管理基本原理,成本中心只对可控成本负责。可控成本应具备的条件有()。A、该成本是成本中心可计量的B、该成本的发生是成本中心可预见的C、该成本是成本中心可调节和控制的D、该成本是为成本中心取得收入而发生的

在企业责任成本管理中,责任成本是成本中心考核和控制的主要指标,其构成内容是()。A、产品成本之和B、固定成本之和C、可控成本之和D、不可控成本之和

GoS指的是呼叫建立时所需要保证的质量,因此,GoS的指标主要是呼损,呼叫排队时可接受的时延和覆盖概率指标。QoS主要是指呼叫质量,多用BLER/FER或者解调门限来描述。

产品成本的作用有哪些?()A、产品成本是补偿生产耗费的尺度B、产品成本是综合反映企业工作质量的重要指标C、产品成本是制定产品价格的一项重要因素D、产品成本是企业进行决策的重要依据

警用无线系统呼叫功能包括()A、单呼B、组呼C、全呼D、紧急呼叫

千人成本是分析广告媒体的一项重要指标,越低越好。

一套基于行业最佳实践,同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系,可以提升呼叫中心的运营水平,具体体现在哪些方面?

下列关于利润中心考核指标的说法中,正确的有()。A、可控边际贡献是考核利润中心盈利能力的指标B、部门边际贡献是评价利润中心管理者业绩的指标C、可控边际贡献=边际贡献-该中心负责人可控固定成本D、部门边际贡献=可控边际贡献-该中心负责人不可控固定成本

控制系统衡量呼叫处理能力的指标是()A、爱尔兰B、呼损C、电平D、BHCA

成本是一个非常重要的财务数据。从企业的角度看,成本的作用包括()。A、成本是补偿耗费的尺度B、成本是制定产品价格的依据C、成本是衡量企业管理水平的重要标准D、成本是企业经营决策的重要内容E、成本是核算利润的重要指标

远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标,也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。

无线系统中固定用户与移动用户之间,以及移动用户之间根据运营管理模式的需要,呼叫可具备()等多种呼叫连接方式。A、选呼(单呼)B、组呼C、全呼D、紧急呼叫

单选题在企业责任成本管理中,责任成本是成本中心考核和控制的主要指标,其构成内容是()。A产品成本之和B固定成本之和C可控成本之和D不可控成本之和

多选题成本是一个非常重要的财务数据。从企业的角度看,成本的作用包括()。A成本是补偿耗费的尺度B成本是制定产品价格的依据C成本是衡量企业管理水平的重要标准D成本是企业经营决策的重要内容E成本是核算利润的重要指标

多选题产品成本的作用有()。A产品成本是补偿生产耗费的尺度B产品成本是综合反映企业工作质量的重要指标C产品成本是制定产品价格的一项重要因素D产品成本是企业进行决策的重要依据

多选题在下列各项中,属于可控成本必须同时具备的条件有()。A该成本的发生是成本中心可以预见的B该成本是成本中心可以计量的C该成本是成本中心可以调节的D该成本是成本中心可以控制的

多选题根据责任成本管理基本原理,成本中心只对可控成本负责。可控成本应具备的条件有()。A该成本是成本中心可计量的B该成本的发生是成本中心可预见的C该成本是成本中心可调节和控制的D该成本是为成本中心取得收入而发生的

多选题成本是指企业在生产经营活动过程中需要经营管理者倍加关注的一个变量。其作用主要体现在(  )。A成本是企业的外部信息B成本是企业进行经营决策的重要依据C成本是影响企业制定产品价格的重要因素之一D成本是综合反映企业工作质量的重要指标E成本是补偿生产耗费的尺度